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자주묻는 질문(FAQ)

쇼핑몰 관련 자주 묻는 질문에 대하여 자세히 알려드립니다.

구매한 쿠폰을 다른 번호로 보내고 싶어요

PC버전 '주문내역>발송내역' 메뉴에서 재전송 기능을 사용해 다른 번호로 보내실 수 있습니다.

개인정보수정은 어떻게 하나요?

로그인 후 [마이쿠팝]>[회원정보관리] 메뉴에서 개인정보 수정이 가능합니다.

비즈회원은 어떻게 가입할 수 있나요?

회원가입 페이지에서 [비즈회원]을 선택 후, 약관 및 개인정보 수집 동의 후 비즈회원 가입이 가능합니다. 기존 개인회원인 경우 PC버전 우측 상단의 [비즈회원전환] 메뉴를 클릭하여 비즈회원으로 전환하실 수 있습니다. 단, 비즈회원 전환 후 개인회원으로의 복구는 불가하오니 참고 부탁드립니다

같은 사람에게 동일 상품을 여러 개 보내고 싶어요

주문하기 페이지에서 받는 사람의 휴대폰 번호를 여러 개 입력하시면, 입력한 횟수 만큼의 상품이 발송됩니다.

페이댓(이하 “회사”라 합니다)은 비즈몰 이용자 개개인의 개인정보를 중요하게 생각하고 해당 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 『개인정보보호법』등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호규정을 준수하고 있습니다. 제 1장 개인정보의 수집 목적 및 이용 개인정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 실명 등의 사항으로 당사 회원 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 당사가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다. 1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금 결제, 요금추심, 특정 맞춤 서비스 제공 2) 회원 관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 3) 신규 서비스 개발 및 마케팅/광고에의 활용 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 접속 빈도파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 (회원님의 개인정보는 광고를 의뢰한 개인 이나 단체에는 제공되지 않습니다.) 제 2장 개인정보의 수집 범위와 수집 방법 1) 최초 회원가입 시 회원식별 및 최적화된 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다. - 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 전화번호, 회사명, 대표자명, 사업자 번호, 사업자등록증 사본, 회사주소, 업종, 업태 - 선택항목: 이메일 /SMS 수신 여부 2) 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다. - 신용카드 결제 시(일부 서비스에 한함): 부분 마스킹된 카드번호 - 계좌이체 결제 시: 은행 명, 계좌번호 - 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 결제기록, 불량이용 기록 (접속빈도 파악, 불량 이용자(각 서비스 이용 약관, 운영정책상 이용자의 의무 사항을 위반한 이용자)의 부정 이용 방지와 비승인 사용 방지, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만 처리 등 민원 처리) 3) 개인정보 수집 방법 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. - 홈페이지, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청 - 협력 회사로부터의 제공 - 생성 정보 수집 툴을 통한 수집 제 3장 '쿠키(Cookie)'의 정보와 이용 방법 1) 회사는 이용자 개인에 맞는 정보를 제공하기 위해서 '쿠키'(쿠키는 최대 4KB를 넘지 않는 조그만 문자 파일)라는 것을 사용합니다. 쿠키는 서비스제공자의 웹사이트 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보이며 여기에는 방문한 웹 사이트의 정보 및 이용자의 개인정보 등이 담겨있습니다. 2) 회사는 이용자들이 방문할 때마다 패스워드를 입력하는 불편함을 없애기 위해서, 또는 이용자들의 다양한 기호에 맞는 내용을 전달하기 위한 목적으로 쿠키(cookies)를 사용합니다. 쿠키는 이용자의 사이트에 대한 기본 설정 정보를 보관하기 위하여 웹사이트가 회원님의 웹 브라우저로 전송하는 소량의 정보로, 회원님의 컴퓨터 하드 드라이버에 저장됩니다. 3) 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 회사의 각 서비스에 대한 방문 및 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 4) 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정을 거부하면 쿠키가 필요한 일부 사이트에서 서비스를 받을 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 제 4장 개인정보 보유기간 및 이용기간 회원의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 단, 회사는 전자상거래에 대한 결제 정산이 이루어지지 않았을 시 사후에 발생할 수 있는 미납, 반품, 환불, 매출 취소 등의 겨우를 대비하여 일정기간 개인정보를 보유할 수 있으며, 이후에는 재생할 수 없는 방법으로 완전히 삭제합니다. 또한 아래의 각호에 해당되는 경우는 예외로 합니다. 1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유 - 부정이용기록 보존 이유 : 부정 이용 방지 보존 기간 : 1년 2. 관련법령에 의한 정보보유 사유 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 5년 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 3년 - 본인확인에 관한 기록 보존 이유 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 보존 기간 : 6개월 - 방문에 관한 기록(접속 로그, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록) 보존 이유 : 통신비밀보호법 보존 기간 : 3개월 제 5장 수집한 개인정보의 공유 및 제공 1) 이용자의 개인정보는 약관과 개인정보를 수집하는 목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동의 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업/기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다. ① 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우 ② 법령의 규정에 의거하거나, 수사상 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우 제 6장 개인정보의 처리 위탁 회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁을 하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁한 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 1) 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다. 제공업체명 제공목적 개인정보의 보유 및 이용기간 ㈜윈글로벌페이 결제 처리 제공목적 달성 시 즉시 소멸 ㈜유니윌위즈페이 결제 처리 제공목적 달성 시 즉시 소멸 ㈜슈퍼콘 고객 CS 처리 제공목적 달성 시 즉시 소멸 제 7장 개인정보 파기절차 및 방법 회원의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며, 파기 절차 및 방법은 아래의 기준에 의해 관리됩니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다. 1. 파기절차 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 저장된 후 파기됩니다. 2. 파기 방법 1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 제 8장 개인정보관련 기술적, 관리적 보호 대책 회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않고 안전성을 확보하기 위하여 기술적 및 관리적 대책을 강구하고 있습니다. 이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알 수 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 1) 회사는 개인정보보호를 위한 기술적 안전조치를 위해 외부자의 불법적인 침입과 해킹에 대비하기 위하여 24시간 시스템 모니터링을 하고 백신 프로그램을 통한 컴퓨터바이러스 장치, 보안이 필요한 정보의 경우 암호알고리즘 등을 이용하여 네트워크 상에 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치, 침입차단시스템 등을 이용한 접근통제장치, 기타 안전성 확보를 위하여 필요한 기술적 장치 등의 다양한 방법을 통해 개인정보를 보호하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리 직원을 개인정보 보호 업무를 수행하는 자 및 업무상 개인정보의 처리가 불가피 한 자로 엄격히 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있으며, 감사위원회의 감사를 통하여 본 정책의 이행사항 및 담당직원의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 바로 시정조치하고 있습니다. 2) 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 보안 절차 등을 실시하고 있으며 개인정보를 처리하는 시스템의 이용자를 지정하여 비밀번호를 부여하고 보안을 유지하는 등의 관리를 하도록 하고 있으며 직무상 알게 된 개인정보를 타인에게 누설하거나 제공하지 않습니다. 3) 이용자 본인 스스로 제3자에게 비밀번호 등이 노출되지 않도록 주의하셔야 하며, 특히 비밀번호 등이 도서관, PC방 등 공공장소에 설치한 PC를 통해 유출되지 않도록 항상 유의하시기 바랍니다. 또한 회사는 어떠한 경우에도 전화나 이메일을 통해 회원님의 비밀번호를 묻지 않습니다. 그러므로 회원님의 ID와 비밀번호는 반드시 본인만 사용하시고, 비밀번호를 자주 바꿔주시는 것이 좋습니다. 4) 회사는 개인정보보호에 최선을 다하고 있지만, 이용자의 개인적인 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일에 대해서는 일체의 책임지지 않습니다. 제 9장 개인정보 열람과 수정(정정)및 가입 해지 1) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수정을 원하는 경우 비즈몰 로그인 후 "마이페이지" 메뉴를 이용해 직접 수정 할 수 있습니다. 2) 이용자ID, 성명은 어떠한 경우에도 변경이 불가능하며 부득이한 사유로 변경하고자 하는 경우에는 해당 ID를 해지한 후 재가입하셔야 합니다. 이용자 ID, 비밀번호를 잊어버리신 경우는 비즈몰 서비스 페이지 "아이디/패스워드 찾기" 메뉴를 이용하시면 됩니다. 3) 가입 해지는 비즈몰 로그인 후 “고객센터” 메뉴를 이용해 언제든지 해지 할 수 있습니다. 제 10장 고지의 의무 개인정보 처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 제 11장 개인정보와 보호관리 책임자 및 담당자 개인정보 보호 책임자 - 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